医療事務の仕事内容の最近のブログ記事

医療事務という仕事は一般の事務と比較して独特の能力が求められるので、あえて事務の前に医療という言葉がついています。
女性の一般事務というと、いわゆるOLさんですが、OLさんと医療事務の違いについてお話したいと思います。

まず医療事務はその名の通り医療機関が職場となります。
一般企業ではないことが、まず大きな違いです。一般の企業は同僚や上司、部下といった立場の人と一緒に仕事をすることになりますが、それらの人はどの人も同じ会社で一緒に仕事をする人たちです。
医療事務の職場となる医療機関は病院や診療所などということで、医療事務以外に働いている人は医師や看護師、検査技師などです。どの人もそれぞれの資格を持っている専門職の人ばかりで、立場の違う人が同じ職場の中で働いているというのが医療機関の特徴です。

また、最近の医療はサービス業であると言われるようになりました。
医師が増え続けている中で人口は横ばいになっているのですから、当然開業医同士で患者の取り合いになってしまいます。
そのため、サービスを重視した医院が勝ち残るようになり、現在では医院であるということで偉そうにしていても患者は集まらないような時代になりました。
病院にしてもそれは同じことで、そこで働いている人の感じが良くないと、それが病院の評判につながってしまい、患者が寄り付かない病院になってしまいます。

医療事務の業務はレセプト業務がメインですが、それ以外にも患者さんから色々なことを受け付ける業務も含まれます。
医師や看護師は治療行為のために患者さんと向き合いますが、それ以外の部分で患者さんと接するのは医療事務しかありません。
つまり治療以外の部分でその病院の評判を決める立場の仕事だといっても過言ではありません。
特に医療事務の仕事は患者さんのお金に関わる業務を行うことが多く、どうしてもシビアな話が多くなってしまいます。
それだけに感じの良い人だとそういったお金の業務もスムーズに進みますので、これはスキルのひとつだと言っても良いでしょう。

入院設備のある病院では、入院している患者さんは生活の範囲が病院の中や周辺だけという生活を余儀なくされています。
そんな世界の中で接する人というのは限られていますし、医療事務はそんな数少ない人の一人でもあります。
感じの良い事務員さんのお蔭で入院生活が癒されたという話も実際によく聞きますから、こういった目に見えにくい仕事も大切な仕事のうちなんですね。

医療事務の仕事内容について詳しくお話したいと思います。医療専門と言っても、あくまでも事務の仕事ですから医師や看護師ほど難しい仕事ではありません。また、医療事務のメイン業務である診療報酬請求以外にも付帯する業務があるので、それも含めて医療事務の仕事を見てみることにしましょう。
医療事務の仕事は診療報酬請求の関係上、1ヶ月がひとつのサイクルです。働いている医療機関が1ヶ月に行った診療に対する請求を月末に行うため、それを請求して1ヶ月の業務が終了します。そして翌月からはまた次の月の請求になりますから、同じ事を繰り返すことになります。このメインとなる診療報酬請求は通称「レセプト業務」と言います。レセプトとは診療報酬明細のことで、この明細に基づいて請求を行いますから、その書類の名前を取ってレセプトと呼んでいるわけです。もっと省略して「レセ」と呼んでいるところもあります。
このレセプトという書類は実際に支払われる診療報酬を決定する重要な書類です。そのため、ミスがあると間違った請求をしてしまうことになります。多すぎても少なすぎても大変なことになるため、この作業は正確性を要求されます。これは通常の事務でも伝票処理や請求金額を間違えば得意先に迷惑をかけることになるので、ミスがあってはならないことは同じですね。
このレセプトは月末で締め切りとなりますので、通常末日に請求を行います。そのため、月末の1週間程度は医療事務にとって最も忙しい時期となります。そして月が変わって月初になるとしばらくはレセプト集計もないので、比較的楽な日が続くということが繰り返されます。
医療事務の仕事はこれだけではありません。病院で事務をしている人は医療事務として働いている人がほとんどなので、受付や応対などの仕事も業務に含まれます。外来患者の受付や初診患者の診察券発行など、医療機関にはこうした事務仕事がたくさんあるので、それらを担うことになります。また入院患者に対しては病床の手配やカルテ発行・管理、そして入院費用の計算や請求、支払いの相談などお金にまつわる業務はほとんどが医療事務の仕事となります。
他の事務と同じように、医療事務の世界でもコンピューターの導入が進んでいます。こういった機器を使いこなせないと仕事にならないことが多くなってきましたので、これらの機器を使うことも業務に含まれています。そのため、医療事務の人が医療機関の中で最もパソコンに詳しい人となって何かと頼られることは多いそうです。